如何解決用itunes恢復(fù)iphone固件發(fā)生未知錯(cuò)誤20、21？

在使用itunes為蘋(píng)果設(shè)備恢復(fù)或升級(jí)固件時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到未知錯(cuò)誤，其中錯(cuò)誤編碼20和21是比較常見(jiàn)的問(wèn)題。這些錯(cuò)誤可能導(dǎo)致恢復(fù)過(guò)程無(wú)法完成，設(shè)備上顯示“連接itunes”的黑色屏幕，或者在itunes中彈出警告信息“未能恢復(fù)iphone，發(fā)生未知錯(cuò)誤”。本文將詳細(xì)介紹如何解決這些問(wèn)題。

一、了解錯(cuò)誤原因

1. 第三方安全軟件干擾：某些第三方安全軟件可能會(huì)阻止itunes與apple服務(wù)器之間的通信，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤20或21的出現(xiàn)。

2. 設(shè)備未正確進(jìn)入恢復(fù)模式：如果設(shè)備沒(méi)有正確進(jìn)入dfu（device firmware update）模式，也可能導(dǎo)致這些錯(cuò)誤。

3. usb連接問(wèn)題：usb端口故障、usb集線(xiàn)器使用不當(dāng)或usb電纜質(zhì)量問(wèn)題也可能引起這些錯(cuò)誤。

二、解決步驟

1. 更新和配置安全軟件

- 確保電腦的日期、時(shí)間和時(shí)區(qū)設(shè)置正確。

- 更新安全軟件到最新版本，并正確配置，使其允許itunes與apple服務(wù)器通信。

- 如果安全軟件與itunes不兼容，嘗試暫時(shí)停用或卸載安全軟件，并在問(wèn)題解決后重新安裝。

2. 進(jìn)入dfu模式

- 將蘋(píng)果設(shè)備連接到電腦上，并確保設(shè)備電池的電量充足。

- 同時(shí)按住home鍵和頂部的電源鍵，直到屏幕變黑，然后松開(kāi)電源鍵，繼續(xù)按住home鍵，等待15秒。此時(shí)，itunes會(huì)檢測(cè)到處于恢復(fù)模式的設(shè)備。

- 注意：在dfu模式下，設(shè)備的屏幕會(huì)保持黑色。

3. 使用itunes恢復(fù)固件

- 打開(kāi)itunes，當(dāng)檢測(cè)到處于恢復(fù)模式的設(shè)備時(shí)，點(diǎn)擊確定。

- 按住鍵盤(pán)上的shift鍵（windows系統(tǒng)）或option鍵（mac系統(tǒng)），點(diǎn)擊itunes上的“恢復(fù)”按鈕。

- 在彈出的固件選擇窗口中，選擇你要恢復(fù)的固件版本，并點(diǎn)擊“恢復(fù)”。

4. 檢查usb連接

- 嘗試將設(shè)備連接到電腦上的其他usb端口，特別是電腦內(nèi)置的usb 2.0端口。

- 移除所有usb集線(xiàn)器，將設(shè)備直接連接到電腦。

- 繞過(guò)基座，使用隨附的usb電纜連接設(shè)備。

- 重新啟動(dòng)電腦，并再次嘗試恢復(fù)設(shè)備。

5. 更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

- 如果使用的是代理，嘗試關(guān)閉代理或使用已知良好的網(wǎng)絡(luò)。

- 檢查hosts文件，確保沒(méi)有重定向gs.apple.com的請(qǐng)求。如果有，修改hosts文件，添加正確的條目。

三、其他注意事項(xiàng)

- 在嘗試上述步驟之前，請(qǐng)確保已備份設(shè)備上的重要數(shù)據(jù)。

- 如果問(wèn)題仍未解決，嘗試在其他電腦上進(jìn)行恢復(fù)，確保該電腦裝有最新版本的itunes，并具備usb 2.0端口。

- 如果以上方法均無(wú)效，可能需要聯(lián)系蘋(píng)果客服或前往蘋(píng)果授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)和維修。

通過(guò)以上步驟，大多數(shù)因未知錯(cuò)誤20或21導(dǎo)致的恢復(fù)問(wèn)題應(yīng)該能得到解決。希望這篇文章能幫助你順利恢復(fù)你的iphone固件。