在得物平臺(tái)上購物時(shí)，如果遇到不良商家或者商品問題，消費(fèi)者有多種途徑可以進(jìn)行投訴和維權(quán)。以下是幾種常見的投訴方式，幫助您解決在得物上遇到的問題。

一、通過得物平臺(tái)內(nèi)部投訴

得物平臺(tái)為消費(fèi)者提供了內(nèi)部投訴渠道，您可以通過以下步驟進(jìn)行投訴：

1. 進(jìn)入“我”的頁面：在得物購物頁面下方，找到并點(diǎn)擊“我”的頁面。

2. 打開設(shè)置：在“我”的頁面內(nèi)，找到并打開“設(shè)置”。

3. 點(diǎn)擊“關(guān)于得物”：在設(shè)置頁面下方，點(diǎn)擊“關(guān)于得物”。

4. 進(jìn)行投訴維權(quán)：在“關(guān)于得物”頁面中，找到并點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，按照頁面指引完成維權(quán)操作。

二、撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線

如果您對得物商家的處理結(jié)果不滿意，或者認(rèn)為商家存在違法行為，可以撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線進(jìn)行投訴。在撥打電話時(shí)，應(yīng)明確說明投訴的對象、具體問題和相關(guān)證據(jù)，以便相關(guān)部門能夠及時(shí)處理。

三、向工信部投訴

如果得物商家的行為侵害了您的合法權(quán)益，您也可以向工信部進(jìn)行投訴。工信部的公共服務(wù)熱線電話是12381。在投訴時(shí)，請?jiān)敿?xì)描述遇到的問題和難處，并尋求工信部的幫助。

四、通過得物官方客服投訴

得物平臺(tái)為消費(fèi)者提供了官方客服投訴渠道，您可以直接撥打得物官方人工客服電話400-8919888進(jìn)行投訴。在進(jìn)行投訴時(shí)，請準(zhǔn)備好相關(guān)的資料和信息，以便客服人員核實(shí)并處理。

五、使用黑貓投訴平臺(tái)

黑貓投訴是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，致力于以互聯(lián)網(wǎng)模式幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛。您可以通過黑貓投訴平臺(tái)對得物商家的不良行為進(jìn)行投訴，黑貓投訴平臺(tái)會(huì)盡力找到一個(gè)良好的解決辦法。

六、其他法律途徑

如果以上方式均無法解決問題，您還可以根據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，通過以下途徑進(jìn)行維權(quán)：

1. 與經(jīng)營者協(xié)商和解。

2. 請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。

3. 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

4. 向人民法院提起訴訟。

在投訴和維權(quán)過程中，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)明確被投訴人，提供具體的投訴請求、事實(shí)和理由，并確保投訴內(nèi)容屬于相關(guān)部門的職責(zé)范圍。同時(shí)，保存好相關(guān)購物記錄、聊天記錄等證據(jù)，以便在投訴過程中提供證明。

通過以上方式，您可以有效地在得物平臺(tái)上投訴賣家，維護(hù)自己的合法權(quán)益。希望這篇文章能幫助您解決遇到的問題，讓您在得物平臺(tái)上購物更加安心。