在使用12306購買火車票的過程中，了解退票規(guī)則是非常重要的。那么，12306退票規(guī)則究竟是什么呢？

退票時間及手續(xù)費規(guī)定

- 在開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。例如，你預(yù)訂了10天后出發(fā)的車票，提前16天退票，無需支付任何費用。

- 開車前48小時至15天期間退票的，收取票價5%的退票費。比如預(yù)訂了3天后出發(fā)的車票，提前20天退票，就要按照票價的5%收取退票費。

- 開車前24小時至48小時期間退票的，收取票價10%的退票費。若預(yù)訂了明天出發(fā)的車票，今天退票，退票費為票價的10%。

- 開車前24小時以內(nèi)退票的，收取票價20%的退票費。臨近出發(fā)才退票，手續(xù)費相對較高。

特殊情況退票說明

- 因傷、病不能乘車時，憑醫(yī)院證明可在開車前48小時前辦理退票手續(xù)，退票時不收取退票費；在開車前48小時以內(nèi)的，收取票價5%的退票費；開車前24小時以內(nèi)的，收取票價10%的退票費。

- 團體旅客（20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客）必須在開車48小時以前辦理退票。

退票方式

- 可通過12306網(wǎng)站（含手機客戶端）辦理退票，在訂單中找到需要退票的車票，點擊“退票”按鈕，按提示操作即可。

- 也可前往車站售票窗口或代售點辦理退票手續(xù)，需攜帶購票時使用的有效身份證件。

退款到賬時間

- 退票費在退票成功后會直接扣除。

- 退款一般會在15個工作日內(nèi)到賬，使用銀行卡支付的，退款會退回到支付銀行卡；使用支付寶、微信支付等第三方支付平臺支付的，退款會退回到相應(yīng)的第三方支付賬戶。

了解12306退票規(guī)則，能讓我們在出行計劃有變時，更合理地安排退票事宜，減少不必要的損失。大家在購票和退票時，一定要仔細閱讀相關(guān)規(guī)定，確保自己的權(quán)益得到保障。